سياسة العائدات
رضا العملاء هو أحد أهم أولوياتنا. ولهذا السبب قمنا بجعل عمليات الإرجاع والإلغاء لدينا صديقة للعملاء.
-
إلغاء الطلب واسترداد المبلغ
يمكنك إلغاء طلبك وطلب استرداد كامل للمبلغ خلال أول 24 ساعة بعد تقديم طلبك. خلال هذه الفترة، سيتم استرداد دفعتك دون أي خصم للطلبات التي تم إلغاؤها. -
إرجاع المنتجات
يتم قبول إرجاع المنتجات في الحالات التالية:- إذا كان المنتج معيبًا : إذا كان هناك عيب في منتجك يتم ملاحظته أثناء الإنتاج أو الاستخدام، فيمكنك استرداد 100٪ من المبلغ.
- إذا لم يكن المنتج كما هو موضح في الصور : إذا كان المنتج لا يتطابق مع الصور والأوصاف الموجودة على موقعنا، فيمكنك التقدم بطلب إرجاع.
-
في حالة عدم الإعجاب : معلومات المادة والحجم للمنتج موجودة على الصفحة ذات الصلة، بالإضافة إلى ذلك، فإن الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بالمنتج موجودة على حسابنا على Instagram (إذا لم يكن الأمر كذلك، يمكنك طلبها). ولهذا السبب تقع المسؤولية على عاتق العميل ولا يتم قبول الإرجاع.
بالنسبة لطلبات الإرجاع الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام بعد استلام المنتج الخاص بك. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. عند الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سيتم إعلامك بكيفية المتابعة.
لا تتردد في الاتصال بنا لأي أسئلة أو إرجاع!
info@tintestore.com